近年来，在我国医疗改革领域可谓政策频发，但仅靠政策能够顺利推动医疗卫生体制及医疗健康产业实现变革吗？在著名医改学者、上海创奇健康发展研究院创始人和执行理事长蔡江南教授看来，医疗健康产业的创新非常重要，会形成一个倒逼改革的机制，进而改变医疗格局。

那么，近年来我国医疗服务领域有哪些探索和创新值得业界关注呢？近日，在上海创奇健康发展研究院学术指导，中国健康产业创新平台主办的中国健康产业的“奥斯卡”——“奇璞奖”医疗服务组入围项目研讨会上，《看医界》作为该组的首席合作媒体，有幸一睹“奇璞奖”入围项目的一些创新探索，带大家先睹为快。

城市二级医院创新服务，突出重围！

今年的两会上，有代表委员关注到了一批处于夹心层的二级医院正面临生死危机，就诊患者少、工作量不足、效益偏差……

城市二级医院究竟有没有未来？上海一家二级医院的创新探索案例就引起了业界的关注。

上海浦南医院是位于上海滩的一家二级公立医院，周围知名三甲医院林立，如何才能突出重围呢？神经外科专家出身的院长刘卫东进行了长达二十年的探索。

二级医院缺少顶级医疗人才怎么办？刘卫东想到了国际普遍的医院平台化、医生流动化模式，打造医生多点执业平台，引进了近30家医生集团，包括前华山医院专家宋冬雷、孙成彦等领衔的医生集团纷纷落地浦南医院，既吸引了顶级医疗人才也吸引来了大批患者。

仅仅引入多点执业医生和医生集团还不够，如何打造现代医院精细化管理体系，为医生、医生集团提供优质的执业环境，为就诊患者提供优质的诊疗服务及体验？刘卫东和浦南医院较早地展开了现代医院精细化管理改革。

医院将内、外、妇、儿、眼、口腔、耳鼻喉及有关医技科室等各科为一诊区单位，在一楼大厅取消挂号、收费处的基础上，成立15个诊区单位的病员“服务岛。各诊区病员“服务岛”由护士、收费员及客户服务部人员组成，该岛同时兼挂号、收费、抽血、咨询、预约、发放检查报告等。缩短了患者就医流程，减少了病患就诊时往返奔波之苦，与传统模式对比，人均可减少1-1.5小时。

浦南医院的大厅图景呈现的不是常见的挂号场景，而是咖啡馆、鲜花店、便利店，以及走廊上挂满的油画。

医院更是早在上世纪90年代就将后勤服务外包给第三方，实现后勤社会化，让专业的人做专业事，节省了开支，提高了细节服务的效率和质量。

医院也因此赢得了医生集团和患者的青睐，实现了诊疗量的连年增长。

主委级专家创业，冲击传统医美业态！

众所周知，随着近来随着经济的发展，我国消费医疗的市场快速放大，但也出现不少问题，以医美领域为例，可谓乱象丛生，一些地方卫生主管部门甚至已经拒发医美牌照。

据艾瑞咨询近日发布的《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》披露，目前我国合法合规开展医美项目的机构仅占行业12%，“黑机构”数量超8万；合法合规医师仅占24%，非法从业者多达10万之众。

医美领域创业究竟该如何健康发展呢？顶级医生主导的医美创业项目开始了创新探索。

主委级医美专家郭树忠教授为例，就联合医美专家曹谊林教授成立丽格医生集团，打造了中国首家扶持优秀医生自主创业的医美连锁平台，也是首家医美互联网医院，在全国各省市有40多家医美分支机构，年销售额10亿，拥有1600余名医务人员，股东医生100多人，80%以上的丽格医美机构实现盈利。

据介绍，联合丽格集团还为中小医美医疗机构提供业务支持，包括营销平台、信息管理平台、产品供应、统一采购、人员培训等资源共享支持。

医疗+保险，客户投入产出比高达1：76！

众所周知，商业健康险很多国家与医疗服务紧密结合，成为医疗服务机构重要病源和支付方，实现医疗机构、保险、患者的多赢格局。

近年来，在我国市场化较为充分的口腔领域，也有了类似的创新探索。

以打造“保险+医疗”闭环拜博口腔连锁为例，目前拥有医务人员6000余人，年销售额达18亿以上。

据介绍，“保险+医疗”闭环模式，通过与保险联动，客户通过购买保险成为医疗集团会员，降低了获客成本，加强了客户粘性，提升了运营效率。

拜博口腔首先通过口腔保健科普、定期洗牙检查，降低患者口腔疾病发生率，在治疗过程中提供最合理的治疗方案，为保险机构节约理赔金额、为患者降低治疗支出，同时获得患者的终身价值。

其次，保险机构将结余的保费利润分成给口腔机构。最后实现的效果是：患者享受最恰当的口腔治疗服务，社会口腔医疗总费用降低，口腔医疗机构、保险机构长期盈利的多赢效应。

据介绍，传统模式下最好的投产比做到1:11，而泰康拜博口腔保险渠道来的客户投产比，可达到1：76。

据悉，现泰康已陆续推出七款口腔保险产品。从儿童到成人，从预防到治疗再到治疗后的质保，覆盖客户全生命周期，打造团体保险、个人保险、互联网保险等多种产品形态。