很多人觉得，新零售不就是京东到家、美团、饿了么这些O2O平台嘛；也有人认为，马云的无人超市就是新零售，甚至到处开店的京东超市、苏宁小店们都是新零售。对比一下，药店新零售不就是网上下单，送货到家吗？

送货到家这种模式很早就有，只是药店因为各种原因没发展起来。现在建个平台玩升级版送货到家，也能算革命性创新？

什么是新零售？笔者也不好回答这个问题。但是可以采用溯源的方法看看新零售是怎么来的？

淘宝本来是网上小商品的集散地。小商品做到一定程度就开始扩张，能不能把家电、家具等东西搬上平台呢？

京东商城原来是卖3C电器的，做大以后就开始染指百货、图书等行业，规模就像滚雪球一样越做越大。

当阿里和京东们对自身规模渴望越来越大时，就很难说清楚是因为规模要求让其经营范围一次次地突破，还是因为电商自身一次次地自我创新让规模变得越来越大。

当电商们在孵化出完整的线上零售帝国后，出于自身规模渴望或者内部创新驱动，通过控股、收编、合作等方式陆续进军线下零售，并通过自身优势将传统零售纳入其零售体系。

当电商与传统零售行业结合的时候，不管是O2O的购物平台，还是各种新诞生的无人超市，都统统被称之为新零售；经过电商结合，改掉传统零售的痛点，让零售变得更加高效就是新零售。

这种新零售有个特点，它是电商发展的结果，而不是传统行业要被革命的原因。

当药店遇到新零售时，只是电商行业发展到这个地方，顺其自然地进入到药店行业，新零售的目的是想让药店更加高效，能融入到电商体系内，而不是不论青红皂白，它就是来颠覆、消灭、收购的！

既然电商不是来颠覆药店行业，那它来干什么，又能干什么？总不能说它是活雷锋送温暖吧，更不可能是为了帮药店送货到家。

传统药店早有送货到家模式，但无论是单体店还是大中型连锁，因为送货的边际成本问题，让这个美好愿望的实施性不高。但新零售把它搞成了！

新零售的核心是以客户需求为中心。就像之前电商们说的，“我们生存的基础是找到客户的痛点并改正它”，而送货到家——将药品快速地送货到家，正是新零售出击的第一痛点！

那之前客户就没有这个需求吗？

有，但传统行业没有做，于是就把给了别人！

新零售的电商平台还带来了很多改变，比如价格。只要刷刷手机就能知道周围几公里内的药品价格，各家门店价格透明，竞争更纯粹。

新零售还有平台优惠，还有免邮费、刮风下雨也能送，甚至有的平台还可以在线问诊……

新零售把顾客不想要的东西统统去掉，只有顾客在购物过程中很舒服顺心，才会在售后评分机制中留下好评，因为顾客满意度是生存的基础。

新零售颠覆了传统药店以自身优势为主的运营模式，将门店一直追求而由于种种条件或借口做不到的服务逐步实现了。

如果说是新零售是来颠覆的，哪有帮助他人提升装备武器后打自己的傻瓜呢？

不过，新零售确实也不是白来的，人家这样做的目的，是让你进入他的电商体系！

新零售的目的是让药店进入电商的主导体系。这个体系就是电商在线下构建的新零售平台。

对此有人或许会否定：有些电商不是也自建或开展加盟实体药店吗，甚至有的电商还收购了某连锁药店的部分股权？

为了在线下某些方面取得主动权，甚至为了让更多药店进入其体系。电商们不得不加快脚步，但它肯定不是要吞下整个药店行业。

零售百货行业也被收购过实体门店，但这对整个行业来说九牛一毛，药店行业也是如此。毕竟，重资产运营不符合电商的商业逻辑。

换句话说，人家过来的目的是做武林盟主，你却担心他抢你的山头！

那么，新零售又会给药店行业带来什么样的变化呢？

新零售首先带来的是药店过剩问题。

传统药店过去商业圈辐射范围仅仅是名义上的3公里而实际上1公里以内的商圈。新零售平台则真的是将商圈辐射到了3公里甚至更远！

商圈辐射更远，就意味着同行竞争。如果算上电商平台自身利润抽成，那竞争就更加激烈。但需要强调的是，新零售不是直接颠覆了药店，而是加剧了药店同行的优胜劣汰！

其次是平台大数据算法的应用，对药店商品管理体系挑战更大，透明的商品需求、价格以及库存指数会倒逼门店作出相应改革。

再次，如果处方外流或者线上医疗等模式逐步成熟，也许平台将成为线下数据和流量接口，药店要想发展的更好，只能更加紧密地与其结合，做到真正的线上线下融合。

最后，打铁还需自身硬，要想在行业发展中不落下风，只有紧跟时代脉搏，发展壮大自身，提前融入数字经济模式，主动拥抱新零售并作出改变，才能在行业竞争中成长壮大。