腾讯创始人马化腾曾说，互联网的任务是解决用户的痛点。“这跟医学的使命很像，医学是解决人类最根本的痛点：生命之痛。”11月8日，国家呼吸系统疾病临床医学研究中心主任、中国工程院院士钟南山在2020年腾讯医学ME大会这样说。

腾讯医学ME大会更倾向于向生命内在的探索，这和腾讯科学周另一重磅活动：腾讯科学WE大会关注对宇宙奥秘的不同。今年的ME大会旨在直击个体病痛、医学发展、社会（公共卫生）之痛，揭示生命与文明的反思与进化。

仰望星空和脚踏实地，腾讯今年用这两个永恒的话题，诠释了互联网的意义。

国家卫健委信息显示，新冠疫情期间，医院互联网诊疗比去年同期增长了17倍，第三方互联网医疗服务平台诊疗咨询量也比平时增长了20倍，处方量增长了近10倍。互联网巨头的医疗业务在这过程中实现了一次大练兵。

数据显示，腾讯健康为用户累计提供超过100亿次的疫情动态查询服务；义诊平台累计服务超过1500万人次，平均每个医生每天的问诊量超过80单；腾讯医典新冠肺炎疫情专区已上线超过1300篇原创新冠肺炎相关科普和辟谣文章、500多条科普视频、30余场科普直播。

国家医保局前不久正式发文，将互联网+医疗复诊纳入医保支付范畴，未来其范围还将进一步扩大到异地门诊直接结算、电子处方跨统筹区域流转等领域。在解决医疗、公共卫生领域痛点方面，互联网+医疗健康已经受到了前所未有的倚重。

贴近公众健康端的布局

医疗健康产业是朝阳产业，一直是互联网巨头布局的重点，但几大互联网企业的医药产业思路却有着本质上的不同。

阿里系更加倾向于围绕支付平台发力。无论是支付宝的“未来医院”，还是阿里健康的医药电商平台、O2O送药业务、在线问诊、疫苗服务等，实际上都与其倚重的支付业务密切相关。

有业界人士总结阿里大健康领域时曾指出，其纵深布局清晰地指向一点：“了解信息─远程问诊─线上购药─疾病管理”的数字化医疗闭环、从药到医、从线上到线下、从院内到院外的整合，核心就是追求支付的最大化。

腾讯医疗的产业逻辑与阿里不同，并没有单纯放在“现金流”上。腾讯给其医疗健康业务的定位是实现“数字化助手”目标的先行者和践行者。

自从2014年投资首家互联网医疗企业以来，腾讯已经确立了其核心业务。包括：实体医疗、智慧医院、电子健康卡、“AI+医疗”，以及专业医学科普平台腾讯医典。

这些布局无一不是针对医疗健康领域痛点发力。

丁香园、好大夫、微医等互联网医疗平台以及企鹅杏仁门诊，是腾讯在医疗行业最直接的布局。目前几大互联网医疗平台已经成为国内在线医疗的顶级流量，线下业务也在积极拓展。

智慧医院则着力缓解“看病难”。全国超过3.8万家医疗机构通过微信公号或者小程序为患者提供服务。2020年3月份，全国医保电子凭证开通，通过微信覆盖了全国13.5亿参保人。统计数据显示，医保电子凭证解决了大部分医院单人次门诊就医交费重复排队问题，平均节约43.6分钟。

电子健康卡作为促进上下级医院协作，为患者提供全周期医疗健康管理服务的业务，正在提升基层医疗体系的服务价值。在抗疫这一公共卫生痛点中也发挥了重要作用。通过亮码入院、无接触式看病等途径减少接触，减少感染风险。

此外，腾讯的医疗AI在助力基层方面，也有其突出作用。

以业界最熟悉“腾讯觅影”为例。这款2017年推出的医学影像辅助工具，可在肺癌、眼底病变、结直肠肿瘤、宫颈癌等早期筛查、以及700多种疾病的风险识别预警中辅助医生，提高诊断准确率和效率。借助这一技术，基层医院的医生做眼底检查也只需要几分钟。

疫情期间，核酸检测的需求激增，成为一大痛点。腾讯曾向武汉方舱医院援助了数批搭载腾讯AI医学影像和腾讯云技术的人工智能CT设备。通过这套设备，AI算法只需数秒即可助力医生识别新冠肺炎，将大大缓解当地CT筛查能力不足的压力。

腾讯还在致力于打破医疗行业发展中的“痛”——医疗信息孤岛问题。

腾讯的“联邦学习技术”成功实现了在保护不同医院的数据隐私情况下建立疾病预测模型，在脑卒中预测模型中的准确率达到80%。对一些脑卒中病例较少的医院，“联邦学习技术”能显著提升其准确率。

向善是一种选择

腾讯的医疗相关业务无论是提供医疗服务的线上线下医院，还是针对医疗机构的辅助诊断的AI产品，或者面向大众的电子健康卡、腾讯医典等，其目的都是为了提高患者的就诊体验。这也体现了其更加侧重民众健康的思路。

“智慧医院”促进“信息跑路”替代“群众跑路”，为患者看病节约时间；3月份升级的电子健康卡，还增加了预约挂号、看病取药、检验检查、在线查报告等功能，目前已覆盖全国22个省，上线超千家医疗机构，服务上亿人群。

同时，腾讯也在建设行业新基础设施“两卡一平台”，也就是电子健康卡、微信医保支付及医保电子凭证、腾讯健康小程序。

其中，医保电子凭证，是由国家医保信息平台统一签发，基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质。在山东试点中，结合慢病线上续方服务，患者只需要在家通过简单的操作，几分钟之内就可以在线上开好处方，并完成医保结算。

前沿科技是推动腾讯医疗发展的一个变革性力量。钟南山在腾讯医学ME大会上介绍，在抗击新冠疫情过程中，医疗AI、大数据等技术，给疫苗研发、病情诊断提供了巨大的帮助。

从这个意义上看，腾讯的医疗业务也切实践行了其“科技向善”使命的愿景。

科技是把双刃剑。马化腾在对科技向善的注解中提到，科技具有巨大的力量，科技发展也日益迅猛，如何善用科技，将极大影响人类社会的福祉。“科技是一种能力，向善是一种选择，我们选择科技向善”。

腾讯在医疗领域布局的着眼点并不只是靠关注某项技术来驱动业务增长，而是倾向于从科技向善的角度来重新理解技术的价值。而医疗科技关系到每个人的切身福祉。因此，腾讯在医疗领域的布局也是以用户和社会价值为依归。

在价值和利益的不同抉择之下，可以预见，互联网+医疗也将走向不同的未来。