“新零售”不是固定不变的一种模式，而是动态发展的一个过程和趋势。“新零售”是路径不是终点，是河里流动的水而不是沟渠堤坝。无论是过去、现在还是未来，都不会有任何一个商业阶段或一种商业形态定型为“新零售”。新产生于旧（老），它并非是一个新生的事物或是全新的概念，而是过去的延续和进化，这种延续和进化是流动着的、是必然向前的，更是永无止境的。

新零售的魅力在于“新”，“新”是无法固定、无有终点的，当我们想要抓住、具象或者定义“新零售”的时候，其实就已经进入了一个严重的误区。如果以达尔文进化论来比喻，旧（老）零售类似于猿类前期，新零售就是之后的种种未知，这种未知无法确定，不会停滞，更不可能终结。

从这个意义上来说，当下的盒马鲜生不是新零售，当下的小米、瑞幸咖啡也不是新零售，如果一定要和新零售“牵上”关系，只能说当下这些商业公司正在努力从老零售中走出来，沿着新零售的方向探索和前进。盒马打破了传统商超的售卖场，小米走出了手机单品向居家生态化发展，瑞幸将咖啡卖场变得社交化、多元化，更重要的是，他们还会在不断地求新和变化中。这种持续的、趋势性的、未知的变化就是 “新零售”。

可以说，零售的道路没有一刻不在向“新零售”发展，但没有一刻就等于是“新零售”，如果我们随意定义、实名化，那么，新零售就一定会被歪解和扭曲，我们在研究、实践新零售的过程中，也会走到错误的方向上去。

那么，如此奥义的新零售，其意义到底有多大？再具体到医药健康新零售，又会为医药零售行业、关联行业以及消费者带来哪些改变？

一方面，新零售不是固态的静止，而是动态的过程。但并不因此意味着新零售就是虚无缥缈,脱离现实的。新零售已经在切实影响零售行业内外的人和事。

无论是盒马、小米还是瑞幸咖啡，他们实实在在的影响着各自行业的人、货、场，也给消费者带来了不同寻常的体验，引发一个又一个的消费行为的改变。根据QuestMobile发布的报告显示，2020年春节期间，生鲜电商行业日均活跃用户规模达到1009万，较2019年春节增长91.46%。其中疫情最严重的一个月，盒马日活跃用户数量异常优秀，同比增长127.5%，线上订单比重从50%增至80%。与此同时，小米透露，小米活跃用户已经覆盖到全球5亿人，IoT平台（物联网平台）已连接IoT设备数达到1.71亿台（还不包括智能手机和笔记本电脑）。此外，根据媒体公开报道，截至2020年7月，瑞幸咖啡的私域用户也已经超过了180万人，微信社群数量近1万个。

上述数据只是冰山一角，但足以证明的是，我们的衣、食、住、行都无法避免新零售的影响，就像每个人都逃不出互联网的影响一样。

垂直到医药健康新零售，它的意义和价值更加重大。可以认为，未来医药健康行业最重要的话题之一就是“新零售”，对于终端，其事关行业格局和企业兴亡，对于自然人，医药健康的零售方式直接关系到生、老、病、死，每个人都希望有一种新的思想和手段去刷洗种种落伍，打破供需上的极不对称，从而享受到更多的利益，而这种思想和手段就是新零售。

另一方面，新零售不是终局而是趋势。我们有幸在今天看到了很多新零售的征兆，这种征兆是零散的点和线，也是已经发生或正在发生的事情，但还无法形成终极版图（事实上，也没有终结版图），诸如互联网医院、医疗云、智慧诊所(药房)等，他们都有新零售的特征，但一定不是最后的结果。我们希望从这些“繁星点点”中串联出新零售发展的脉络，总结出背后的规律，以此尽可能的预测出未来的美好图景。

当下，我们观阅这个“图景“的方式更像是盲人摸象，摸到鼻子说鼻子，摸到象腿谈象腿，试图通过解构的方式去了解到图景的全貌。一旦我们了解到更多的线索和信息，就会拨开更多的谜团和迷雾，认识得更清晰、更理性，即使不可避免的出现认知误差，但也会离那个“图景”越来越接近，反之，我们人云亦云、随波逐流，总比他人晚上一步，那便很容易被现实欺骗，被这个激烈竞争的时代所淘汰。

理论上的研讨只是过河的棋子，真正的目的是让我们获取启发和思考，再将这些智慧应用于业务实践中，提高格局、战略布局，让我们一起站得更高、看得更远。