● “蛋糕”被大面积切割

处方药网售合法化后，可以预见，线上平台会大规模的加速线上线下布局，比如开设零售药店，甚至线上平台已开始布局医药电商企业，医药电商将迎来“爆发期”。业内人士表示，线下零售药企面临巨大的挑战，处方药网售已经不是动了“蛋糕”，而是被大面积的“切割”。连锁本享受着处方外流及医保的红利，亿万量级的处方药市场将被医药电商分流。

从目前来看，阿里健康、京东健康、拼多多等B2C平台或将成为政策的最大受益者；其次美团、饿了么、京东到家等O2O平台也已迅速崛起，尤其在今年疫情期间，用户呈爆发式增长，无论平台还是线上商户，都为其带来了可观的盈利；再者就是网售处方药的先行者们，比如健客、康爱多、叮当快药等也进入了发展的“快车道”。

谁教育了用户，谁就将成为受益者，面对处方药网售放开的红利，一些大连锁也在积极拥抱电商，比如一心堂联合京东健康共同打造互联网+医药零售；老百姓联合林芝腾讯赋能新零售等。另一方面，大型连锁药店目前也已具备相对完善的全渠道零售体系。

● 药店流量被收割

接入三方平台，意味着数据被收割，这也是大连锁比较担心的一件事。老百姓大药房董事长在参加第15届中国成长型医药企业发展论坛时指出，“零售药店应积极拥抱互联网，但在和电商平台深度合作时，也应慎重，因为药店流量会被收割。”

现在就涉及到一个问题，药店该自己“造”船还是“借”船？其实实体药店一直都在探索电商机会，但由于受限于互联网基因认知，盈利模式等因素，这种模式便无疾而终了。反而借“船”可以省去搭建平台更多的人工成本、物流成本、技术成本等，但这样实体药店就错失了巨额的流量，逐渐将失去自主权和议价的

能力。

不过，目前大多数连锁在抓住公域流量的同时，布局私域流量，通过自有网站、APP、小程序、社群等获取，但受制于传统药店基因，想象空间仍然有限。

● 工业深度参与

在院内市场准入门槛越来越高、放开处方网售等政策环境下，越来越多的医药工业转战到零售市场，而医药电商成为重要的选择渠道，尤其慢病人群逐渐增加，F2C模式开始兴起。

温州张和堂医药连锁有限公司董事长张贤林指出，从某种意义讲，医药工业入局电商，实现“自我拯救”重要路径，医药工业逐渐从被动“转移”调整为主动“迁徙”，也构成了医药电商开展处方药网售的基础条件。

互联网医疗成为新战场。处方药网售合法化后，互联网医疗将成为处方药网售肥沃的“土壤”。张贤林认为，互联网医疗将由3.0时代进入4.0时代，3.0时代结合“线上线下”、“药+医+险+养”一体化闭环转变，4.0时代将强调互联网平台与消费者深度交互关系，实现更多自主变现。

当前工业、医药电商、互联网医疗平台、零售药店等企业加码布局互联网医疗市场。比如春雨医生、丁香医生、好大夫在线、微医更为侧重互联网问诊，通过在APP和服务平台上开通慢病管理窗口，覆盖心血管、糖尿病等多个领域的医生，重点打造互联网医院。

可以预见，在未来相当长的时间内，互联网医疗将成为行业内“最大的处方药网售平台”，越来越多的医药工业、连锁开始尝试建立与互联网医院的连接。

● “驻店式”药店

业内人士指出，全中国有52.4万家药店，但有很大一部分零售药店整体的竞争能力比较弱，没有自己的核心竞争力，目前还处于固有的“驻店”模式，为患者提供的服务仅仅是卖药，即便存在驻店医生主要目的也是卖药。

传统药店的服务半径大约500-1000米，而线上线下结合的O2O模式会将药店的服务半径扩大到5至10公里，如果O2O模式运行企业产品采购规模价格放低，加上及时配送，传统药店将面临巨大挑战。

● 开展慢病诊疗

慢病管理的核心是医养结合，针对这一特点，零售药店和部分药企一方面引入诊疗服务，让慢性病专科医生在网络平台或到线下网点坐诊，不仅缓解医院临床压力，更提高网点服务水平；另一方面依靠集采成本低和网点布局广的特点来吸引慢性病患者，提供网上下单，线下取药或送药上门服务提高服务水平。

益丰药房今年投资设立了两家子公司，提供互联网诊疗、处方流转平台、家庭私人医生、健康管理等服务。

老百姓大药房今年也引入战略投资者腾讯，赋能连锁药店的电商业务发展，并开设“慢病管理中心”举办健康讲座，提供慢病咨询服务。

● “药店+”模式

张贤林认为，2020年疫情极大推动了中医药的发展，可以借助中医药助力药店成长，“药店+”的模式将成为新的增长点，比如药店+诊所、+医馆、+药妆、+理疗、+健身等。

以温州张和堂的“药店+艾灸小馆”为例，300平方米的药店留出100平方米做艾灸小馆，连锁的会员为艾灸小馆输送了客流，艾灸小馆的专业化养生服务又为连锁增加了客户粘性，随着慢病人群的增加，这也是健康管理一个突破点。

● “轻健康”兴起

集体认知和潮流趋势主导着当代年轻人的生活消费习惯，国潮、健康消费因此兴起。如今，养生、中药、食补、药食同源等，备受年轻消费者欢迎。

据青山资本调研数据统计显示，年轻人中有41%已经开始养生，17%有养生意向。

比如今年双11，枸杞原浆、黑芝麻丸、胶原蛋白软糖等保健滋补品成为年轻人青睐的产品。天猫医药重点在滋补原产地产品品类发力，打造了宁夏枸杞、东北人参、云南三七、东阿阿胶等6个滋补核心品类。

张贤林认为，拓展“轻健康”产品品类是未来药店的一个增长点。温州张和堂根据季节的转换，打造适应各个季节的滋补保健品品类。

● “跨境体验药房”

以CW药房为例，区别于国内普通药房，CW药房的商品品类丰富，涵盖众多母婴、保健、美妆等明星产品备受欢迎，类似于SWISSE、EAORON这些国内消费者只能通过代购及其他线上渠道才可以买到的海外品牌商品，在CW大药房体验店的货架上随处可见。

跨境体验药店目前郑州最为成熟，不过郑州、海南、广西、广东等地纷纷落地跨境体验店，海南在跨境电商体验店开设到市区Shopping Mall的案例更多些，以后这类型的跨境进口体验店将会越来越多，更多企业会继续在二三线城市申请和尝试。