时间:2021-02-05 08:37 │ 来源: 中国药店 │ 阅读:1307
据媒体报道,西柚健康近期与多家知名创新器械公司达成合作,合作的目的包括:第一,加速创新器械通过院边店这一零售市场销售;第二,推动器械零售环节从简单物理交付向专业服务中心转型;第三,使医患群体方便、快捷享用国内外医疗领域的创新成果。
通过报道得知,目前西柚健康的合作思路是按科室领域进行商品合作,借助于组建的专业推广团队进行院内推广,其合作的项目有雅培瞬感动态血糖仪、康立明肠癌早筛产品长安心、盛泽康华LTA干眼检测试剂、科莱瑞迪3D/2D足底扫描系统、3D智能矫形器雕刻系统、东贝德口服胃超声显影剂等。
针对创新器械的合作模式,西柚健康创始人康凯总结为两点:
第一,医疗领域的问题不可能完全通过线上解决,线下场景不可替代。
第二,医院去功能化是大势所趋,剥离的非核心功能只能到院边店(靠近医院)和社区诊所(靠近居民)来履行,而相比社区诊所,院边店的患者流量更为集中,资源属性更强”。总结下来还是一个类处方外流的模式,通过医院的处方进行院外销售。
目前器械检测方面的销售主渠道是在线上(便民检测类),一般分为以下几类病种:针对艾滋病的检测试剂卡,分为尿检、血检、唾液检;针对胃病的幽门螺杆菌抗原检测试剂盒,可进行血液和粪便的检测;癌症检测,如通过粪便检测肠癌,通过血液检测乳腺、宫颈、卵巢等肿瘤筛查,其余还有乙肝、丙肝、梅毒等多种检测。
针对结果出具的大概思路也是两种:
第一种由专业检测机构评判,一般流程是居家取样检测,样本回寄,专业医学检测,一般三到五个工作日内结果出来,然后生成电子版检测报告。如肠癌无创FIT-DNA检测,通过简单的粪便收集交由专业机构评判。
第二种是患者自我检测,一般流程是患者进行自我唾液、粪便或者血液采集,按标准流程滴入测试卡上,滴入稀释液,等待15-30分钟,观察测试卡反应区结果,与标准说明对应即可得知结果。一般检测卡反应分为阳性、阴性和无效。如人类免疫缺陷病毒(1/2)抗体检测(口腔粘膜渗出液检测试剂盒),按标准使用试子在牙龈处取样,将样本放入试管内,与稀释液混合,然后吸取检测液滴入两滴,等待15-20分钟读取结果。
不管是专业检测机构评判还是患者自我检测,其操作流程都较为简单、便捷,专业类的检测交由专业机构,非专业类的经过简单读取说明书可以完成。
由于检测项目是对疾病作出判断,近似于诊疗行为,在一般的医疗机构操作肯定没有问题,但主体更换为零售药店,就涉及到经营范围的问题。
例举简单的血糖检测,按《医疗机构管理条例实施细则》第88条规定:“诊疗活动是指通过各种检查,使用药物,器械及手术等方法,对疾病作出判断和消除疾病,缓解病情,减轻痛苦,改善功能,延长生命,帮助患者恢复健康的活动。”很显然,因为检测血糖需要将受检者的皮肤刺破采血,是医疗行为,按规定必须在医疗机构内实施,而零售药店不具备检测资质。
因为存在涉及诊疗行为的风险,药店在销售相关产品或进行相关服务时,需要格外注意以下事宜。
第一,是否超范围经营?
以目前的市场检测试纸论,基本都涉嫌诊疗行为,在严格意义上都超出了零售药店的销售范围,具有违规的风险。
第二,如何变通方法销售?
零售药店不直接销售检测试纸,而是通过自有平台衔接推广的方式进行销售。一般推广衔接平台是私域平台,而非京东、天猫等公域平台,如直接和康立明肠癌早筛产品长安心私域平台对接从而获取利润。
第三,如何“分割”私域流量与公域流量?
零售药店要开展器械检测时,需要进行病种范围分类。
从患者隐私的角度,大致可分为涉及隐私行为和不涉及隐私行为两种。如涉及隐私的检查,线上优势大于线下,如艾滋、梅毒、乙肝、丙肝以及妇科的检测;如非涉及隐私的检查,则线下具有一定的优势,如幽门螺杆菌、钙卫蛋白等。
按照流量的来源可分为公域流量和私域流量,公域流量一般不涉及隐私行为,因为顾客本身姓名都是隐私;私域流量则涉及非隐私行为,不是所有的检测都可以进行推广。