前段时间，快递巨头顺丰亏损10亿的新闻上热搜了。

据报道称，顺丰今年第一季度亏损近10亿，与上年同期相比下降209%，股价也从最高的每股124.7元一路跌到每股72.72元，市值蒸发2000亿。

新闻一出，舆论哗然。在百姓心中，顺丰速运一直是“安全、高效”的代名词，多年来，顺丰以其独特的优势几乎垄断了大企业客户的高级业务，其中就包括不少大额发票、合同的寄送等业务。

然而，从去年开始，保险公司保单已全部实现电子化，在国家强力推进改革的时代背景下，电子发票不断推广普及，原本邮寄纸质发票的业务逐渐消失。此次顺丰业绩下滑，很有可能正是因为时代科技进步的更新迭代所导致的。

干掉你的不一定是同行

和顺丰有着类似遭遇的企业还有很多，康师傅和统一方便面的销量急剧下滑，但它们的对手不是同行，而是美团、饿了么这些新兴的互联网送餐平台，以及散布在城市里的各种美食作坊。

这是一个跨界打劫、不按套路出牌的时代，你永远也想象不到自己的竞争对手是谁，一个不小心，就能让你遭到降维打击。

近年来，资本、行业和互联网巨头纷纷开始把触角延伸至医药零售领域。据不完全统计，2020年，仅经媒体报道的，就有京东、美团、屈臣氏、中石油、中国邮政等各行业的“庞然大物”跨入药品零售圈，打起了药店主意。

跨界巨头一并带入药店行业的，除了资本，还有各自在本行业的优势，如技术、网点、物流体系、供应链等等，这些均会给传统药店的运转带来新的挑战。

跨界的打压，再加大数据时代下新零售突飞猛进的发展，让中小型连锁药店的不可替代性日渐消失，生存岌岌可危。

在这个适者生存的时代，只要思想不滑坡，办法总比困难多。中小型连锁药店面对困境，能够认知到行业趋势，主动出击，就为时不晚。

1、打好产品组合拳，重视关联销售与会员顾客管理

利用店内产品多元化自由组合陈列的优势，来整合店内商品。同时提高店员的专业知识和销售技巧，重视关联销售。另外要非常重视会员顾客，不能将会员仅仅停留在一个电话号码的层面，而要根据顾客的用药习惯、性别年龄、个性需求等标签来分层分级管理，提高会员活动的合理性和科学性。

2、发展“特色服务”，抢占市场份额

发展“特色服务”是市场的“通行证”，药店老板需要认真研究周围的商圈、顾客群及消费习惯，对自身门店进行“特色服务”定位，如开设儿童药品专柜、慢病特色服务等，同时注重培养店员成为该类疾病和药品的专家，给顾客是真正有意义的用药指导。通过专业、温馨的特色服务来稳定和开拓更多的顾客。

3、加盟大品牌，抱团取暖

从去年疫情期间可以看出，大型连锁品牌的抗风险能力要远在单体店之上。大品牌有足够的资本、团队投入到创新研发中，简单来说，加盟大品牌，单体药店可以“坐享其成”。

老百姓大药房结合数字化系统进一步加强CRM功能，基于大数据智能引擎，为来店顾客推荐精准的用药解决方案；引入腾讯战略投资，在深圳成立了专门的新零售研发团队，并在四千多家门店铺设了慢病自测设备，服务自测近两千万人次，而以上举措，也必将为旗下加盟门店深度赋能，提高加盟门店应对科技进步与发展的抗风险能力。

后疫情时代，医药行业洗牌还未停止，疫情也给了我们一个重新审视自己、审视这个行业的机会，自怨自艾、怨天尤人改变不了命运，正视问题、发现问题、修正问题，才能走得更远。